9月20日，河南省郸城县钱店镇大庄行政村的一个农家小院充满了喜庆的气氛。这天，曾流落在新邵街头的冯女士在新邵县社会救助事务中心工作人员的千里护送下，终于回到了亲人身边，家人还特意制作了“欢迎女儿冯某某回家” 的大红横幅。

8月28日，新邵县社会救助事务中心接到酿溪镇社会事务办电话，反映辖区内有一女子游走街头，疑似精神病患者。中心工作人员立即出动，对冯女士进行救助。刚被接收时，中心工作人员通过检视、问询、接触等方式了解其身心状况，发现冯女士言语混乱、行为异常，疑似精神障碍，随即，中心工作人员通过多方努力联系上了她的父亲。确认病情后，工作人员及时将其送至定点医院进行诊治。治疗期间，工作人员多次到医院看望冯女士，同时采取“救助+”服务模式，为其提供心理疏导，缓解其负面情绪，鼓励其积极配合医务人员按时服药。在中心及医院共同努力下，冯女士的病情基本稳定并具备返乡身体条件。由于冯女士父亲身体状况不佳，无法亲自前来接领，中心决定护送其安全返乡。

为确保护送任务顺利完成，新邵县社会救助事务中心护送小组精心策划，从路线规划到应急预案，从生活用品到医疗药品，每一个细节都周密考虑。当天，在郸城县社会救助事务中心同行的陪同下，终于将冯女士平安送到家里。据冯女士父亲反映，她已离家4个多月，家人在当地多方寻找无果，多亏新邵县社会救助事务中心将她送回家。此前，新邵县社会救助事务中心护送小组在与冯女士父亲沟通时，了解到她十分困难，出发前特意准备了大米、食用油、衣服和棉被等生活物资。

今年以来，新邵县社会救助事务中心结合“夏季送清凉”专项救助行动，深入推进“我为群众办实事”工作走深走实，坚持“自愿求助、无偿救助”的原则和“早发现、早救助”的工作要求，以高度的责任感和使命感守护着每一个需要帮助的弱势群体，至目前已回访慰问145人。