新邵新闻网9月12日讯（通讯员 肖艳）9月12日，新邵县召开12345政务服务便民热线工作推进会，深入贯彻落实国务院《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》及省、市工作要求，聚焦热线运行短板，以“提效率、优质量、升满意”为目标，部署整改攻坚任务，推动热线从接诉即办“向办就办好”深度转变，切实把民生服务做到群众心坎上。县委副书记、统战部部长王振波出席会议并讲话，县委社会工作部部长刘成田通报热线运行情况，县直各部门、各乡镇及相关企事业单位分管负责人参会。

王振波在讲话中强调，12345便民热线是倾听民声的“窗口”，更是检验治理能力的“试金石”。必须以钉钉子精神破解热线工作短板，重点落实四项硬措施。一是严格执行“一把手”负责制，让责任落实更“实”；二是细化“1-5-10-24”时限要求，让流程优化更“快”；三是开展专项培训，队伍建设更“专”；四是监督考核更“严”，将热线办理情况纳入单位领导班子年度绩效考核。要围绕“年底热线满意率提升目标，部署三大攻坚行动，推动民生服务”从解决一件向“办好一类”延伸。

会议要求全县各级各部门单位要凝心聚力，迅速行动抓落实，让12345便民热线真正成为连接政府与群众的连心桥。

据悉，县委社会工作部将定期通报进展，以硬问责“倒逼真落实”，全力推动热线服务提质增效，为创建全国文明城市、推进现代化新新邵建设筑牢民生根基。