11月25日，一位客户提着一袋子的钱出现在了中国工商银行新邵支行，大堂经理看见后立即将其引导至柜面办理业务，客户将袋子里的钱拿出后，原来是一袋子的零钱，1块5块10块面额不等零零散散的装满了一整个大袋子，其中不乏有很多零钱粘在一起，甚至很多都是残损币。

面对这种情况，当班的客服经理并没有拒绝接收客户零钱，也没有表现出任何不耐烦，而是非常耐心的告知客户可以稍作等待。随后，在主管和同事的帮助下，大家一起团结协作，在一小时内帮助客户整理清分好了所有的零钱，共计9889元。

随后，客服经理在帮助客户存钱的过程中，耐心地和客户进行沟通交流，得知客户在附近新开了一家超市，所以经常会有大量的零钱，针对客户这种情况，客服经理提出以后这些零钱可以专门到工商银行进行兑换或者存入，工商银行每一位员工都会为其耐心的服务。“新邵支行的服务真是不错，给我解决了很多零钱、残损币的难题……”客户在感激的同时，当即将一笔10万元的现金转成定期。

中国工商银行新邵支行一直秉持客户至上的服务理念，积极满足客户的实际需求，为客户提供有温度的金融服务。未来，该行会继续加强服务创新和优化，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。