新邵新闻网5月20日讯（通讯员 陈海霞）优化营商环境，关键在人，核心在服务。2026年，新邵县自来水公司立足“保供水、优服务、强管理、促营商”总目标，利用晚上的空余时间全面启动全年常态化员工培训，截止目前，已开展了4期集中培训。公司以系统化、专业化、全覆盖的能力提升工程为抓手，把培训成果转化为服务效能，以员工素质“大提升”推动供水营商环境“大优化”，为县域高质量发展注入持久“供水动力”。

此次年度培训方案紧扣公司运营实际，面向全体在岗员工精准施策，构建“通用基础+分股室专项”双轨培训体系，将优化营商环境的各项要求贯穿培训全过程。在通用模块中，重点围绕供水政策、公司制度、服务礼仪、沟通技巧、投诉处理、协同流程等内容开展教学，着力解决服务不规范、沟通不顺畅、协同不高效等痛点，让每一位员工都成为营商环境的“宣传员”和“服务员”。

课堂上，政策解读深入浅出、服务流程细致清晰、案例教学贴近实战，参训员工认真听讲、积极互动，进一步统一了服务标准、规范了操作流程、强化了协同意识。这场“夜间充电”，既不影响白天保供抢修，又实现了能力快速提升，彰显了公司“服务不打烊、能力不停步”的营商理念。

下一步，新邵县自来水公司将严格落实年度培训计划，按月推进、持续发力、久久为功，把培训成效转化为优化营商环境的具体行动，以更专业的技能、更规范的流程、更暖心的服务，为企业、商户、群众提供高品质供水保障，全力打造“办事更快、服务更优、体验更好”的供水营商环境，为新邵经济社会高质量发展提供坚实支撑。